Política de Privacidade – Pet Prime Travel
A Pet Prime Travel tem o compromisso de proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes, tutores de animais e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas através do nosso site e formulários de orçamento para transporte e reloxação internacional de pets, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos apenas as informações fornecidas voluntariamente por você ao preencher nossos formulários de contato, consulta de transporte ou solicitação de orçamento. Os dados coletados incluem:
- Dados de Identificação e Contato do Tutor: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp de contato, cidade/país de origem e destino.
- Informações sobre o Transporte do Pet: Espécie do animal, raça, porte/peso, data prevista para a viagem e demais detalhes inseridos espontaneamente sobre a necessidade do transporte.
- Dados de Navegação: Informações técnicas básicas coletadas automaticamente durante o acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (cookies).
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Permitir que nossa equipe comercial e especialista em logística veterinária e transporte animal entre em contato com você para tirar dúvidas e apresentar orçamentos detalhados.
- Orientar sobre as exigências sanitárias, documentações, sorologia de raiva, microchipagem e especificações de caixas de transporte necessárias para a viagem do seu pet.
- Manter um registro interno no nosso sistema de gestão de atendimento (CRM) para acompanhamento das solicitações.
3. Compartilhamento e Não Divulgação de Dados
A Pet Prime Travel não vende, aluga, repassa ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Os dados informados no formulário são de uso estritamente interno da nossa equipe comercial e de atendimento. As únicas exceções de acesso são:
- Provedores de Tecnologia: Plataformas operacionais essenciais para o funcionamento do site e recebimento de mensagens (como serviço de hospedagem do site, e-mail e sistema de CRM), que atuam sob rigorosos deveres de confidencialidade e segurança.
- Obrigação Legal: Cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes, nos termos da lei.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados coletados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito apenas aos colaboradores autorizados envolvidos no atendimento comercial e operacional da Pet Prime Travel. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações.
Manteremos seus dados pelo tempo necessário para concluir o atendimento ou até que você solicite a exclusão das suas informações de nossas bases.
5. Direitos do Titular dos Dados
Você possui total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, de acordo com a LGPD, você pode solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- O acesso às informações que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A eliminação completa dos seus dados da nossa base de contatos.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail indicado na Seção 7.
6. Cookies e Tecnologias de Navegação
Utilizamos cookies apenas para garantir o funcionamento adequado do site e obter métricas anônimas de acesso para melhoria contínua da navegação. Você pode desativar a coleta de cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
7. Canal de Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar solicitar a remoção dos seus dados do nosso cadastro, entre em contato com nossa equipe:
- Empresa: Pet Prime Travel
- E-mail de Privacidade / Contato: Contato@petprimetravel.com.br
- Endereço: Alameda Terracota, 185 – Sl 1526 – Cerâmica, São Caetano do Sul – SP, 09531-190
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir eventuais melhorias no site ou processos internos. Recomendamos a consulta a esta página caso deseje rever os termos.
Última atualização: 03 de Setembro 2026.
